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上海律师
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章律师
发生医疗纠纷护士应该怎么做在我国，医疗纠纷的问题是很严重的，它不仅仅会导致医生与病人的关系变得很紧张，而且医院里的护士也可能在这个医患纠纷中去承担这个相应的责任，所以说它也是医患关系中比较突出的一个环节，但是在我们的生活中，有很多护士对于医患纠纷问题的发生不知道该怎么处理。由此可以见得，在医患关系中，最麻烦的就是医疗纠纷问题了，所以说如果作为医院里的护士而言，遇见此事的话，我们需要做的第一就是要先安抚一下病人的情绪，并且我们应该积极与医院的相关负责人联系。除此之外，医院应该安排病人和医生到一个安静的地方来沟通协商这个问题，如果说在病房或医生办公室的话，这是应该会影响医院的工作。所以接下来第三步，我们就应该在听取对方的叙述这个医疗纠纷的过程中，我们对于其中结论性的东西，应该尽可能地去寻求专业的人员来回答，但是对于医院授权的是一个例外。一般医院的医务处负责此事，他们有一整套运行程序，这样的情况具体包括，申请鉴定，专家的回避等等，同时，我们需要注意的就是，维系稳定是最主要的，凡是涉及到纠纷，一般都是医患之间出现了不可调节的问题和矛盾，因此我们应该认真的处理这个问题。此外，我们说对于医疗纠纷问题，其中最重要的就是妥善处理医疗纠纷了。我们说医疗纠纷的发生是不可避免的，但是问题的处理是最重要的。因此，我们的各级医疗机构及其医务人员应理智对待，妥善去处理，以最大的保障医患双方的一个合法权利，同时也能够促进医学科学的发展，维护社会的安定团结。那么我们具体应该采取什么步骤呢？第一步就是，在一起医疗纠纷发生后，医院中专门负责处理医患纠纷问题的工作人员首先应该要认真听病人的意见建议，并且尽量保障和满足病人对医院提出的建议和请求;对他们提出的不能马上给出答案的问题，应该明确的告诉他们医院对此解决的方式和时间。第二步就是在我们接到病人向医院提出的医疗事故方面的一个申诉之后，医院中负责处理医疗纠纷的人，应该对此马上进行调查，对那些自己不能判断的医疗技术问题应尽快寻求相关学科的专家，进行一个初步的鉴定。如果鉴定结果不是属于医疗事故，那么护士应对病人耐心细致的解释鉴定结果的原因，让病人予以谅解;但是如果说法院的鉴定结果是属于医疗事故的话，那么这种情况应该组织双方进行调解，在合情合理的范围内赔偿我们病人的精神和物质损失。综上所述，在发生一起医疗纠纷后，我们的医患双方都要保持冷静，尤其是作为医院的护士而言，是服务病人的天使，因此要尽量做好自己的本职工作，关心帮助病人，并且采取行动尽量化解医患纠纷矛盾的进一步激化。
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